Mobile Logo Visuatech
  • nl
  • fr
Logo Visuatech
  • Home
  • Oplossingen
  • Waarom visuatech
  • Referenties
  • Nieuws
  • Support
  • Evenementen en opleidingen
  • Contact
  • Bezoek onze webshop
  • nl
  • fr

Support

Hoe werkt onze support?

Hoe werkt de dienst support van Visuatech?

Mocht je problemen ondervinden met onze producten, dan kan je altijd terecht op de www.visuatech.be/support waar een keur aan mogelijke oplossingen voorradig is via info sheets of instructiefilmpjes. Maar als dat niet voldoende zou blijken, dan staat er altijd iemand van het support team voor je klaar. Communicatie is key voor onze support, daarom staan we je van het eerste tot het laatste moment bij:

  • Je krijgt een ontvangstmelding wanneer je een probleem mailt
  • Je krijgt een melding welke medewerker voor jouw ticket is ingepland
  • Je ontvangt een tussentijdse mail dat een medewerker er mee bezig is maar bijvoorbeeld nog wacht op info van de leverancier
  • Je ontvangt een mail zodra jouw defect toestel vertrokken is naar de leverancier
  • Je krijgt een herinnering als je onze medewerker nog extra gevraagde info moet geven zodat hij verder kan

 

Wanneer zijn jullie bereikbaar?

Wij zijn telefonisch bereikbaar van 9u tot 12u & 13u tot 17u via het nummer 011362626. Mails kan je sturen naar support@visuatech.be

 

Wat doen wij om jou nog beter te helpen?

Wij zijn steeds op zoek naar manieren om onze klanten nog beter en sneller te helpen.

  • We hebben onze dashboarden geoptimaliseerd en blijven eraan werken (ook omdat we dashboard-freaks zijn ;)), zie foto
  • Wekelijks worden de openstaande tickets in de supportgroep overlopen, zo kan het team van mekaar leren en elkaar helpen
  • Om ook ongestoord te kunnen werken aan moeilijke tickets of voor het stellen van een diagnose voor reparaties hebben alle teamleden enkele gereserveerde blokken per week
  • Sinds eind 2019 sturen wij een Quality Control e-mail uit naar geholpen klanten met de vraag om feedback voor zowel de support in het algemeen als de medewerker die geholpen heeft.

 

Voorwaarden

Voorwaarden

Next level service voorwaarden

Download

Reservering roadshow bus

Download

Software

Software download

Eocortex

Download

Eocortex oude software

Download

GeoVision

Download

Uniview

Download

Bij overige problemen gelieve contact op te nemen via onze service desk

Firmware

Firmware download

GeoVision camera’s

Download

GeoVision POE switch

Download

GeoVision Access control

Download

GeoVision LPR

Download

GeoVision accessories

Download

Uniview

De verschillende Uniview firmware versies zijn enkel te verkrijgen op aanvraag. Gelieve uw vraag door te geven via onze service desk

Bij overige problemen gelieve contact op te nemen via onze service desk

Handleidingen + handige documenten

Eocortex

Eocortex calculator vergelijking CREST server

Download 

Eocortex eindklant handleiding

Download

Eocortex installeren facial recognition

Download

Sales documenten

Eocortex

Wat is Eocortex

Download

Licentie modellen

Download

Eocortex general

Download

Eocortex booklet

Download

Eocortex Suspect tracking & search

Download

Eocortex 3D people counting

Download

Eocortex face recognition

Download

Eocortex Hard hats detection

Download

Eocortex license plate recognition

Download

Eocortex ultra

Download

Filmpjes gebruik software (visuatech)

Filmpjes gebruik Eocortex

Retail solution, diefstal slang

Suspect search & tracking, parking

Eocortex tracking: thermal camera

Standaard zoekfunctie

Slimme zoekfunctie

Actieve detectie

Face recognition

Thermische detectie

Filmpjes configuration software (eocortex)

Eocortex general setup

Eocortex abandoned object detection

Eocortex face recognition

Eocortex sabotage detection

Eocortex suspect search

Eocortex tracking

Eocortex license recognition

Eocortex license activation

Eocortex failover

Filmpjes promo

Eocortex promo filmpjes

Eocortex Vital data in time

Eocortex face recognition

Eocortex License plate recognition

Eocortex audio processing

Eocortex Heat map detection

Eocortex hard hat detection

Webinars eocortex: industrie solutions

Eocortex webinar: airport solutions

Eocortex webinar: manufactoring solutions

Eocortex webinar: Smart & safe city

Eocortex webinar: retail

Webinars eocortex: products

Eocortex webinar: Suspect search & tracking

Eocortex webinar: 3D people counting

Eocortex webinar: Hard hat detection

Eocortex webinar: Face recognition

Eocortex webinar: License plate recognition

Mobiele applicaties

Download

Eocortex

Download

GeoVision

Download

Uniview

Deze kan u terugvinden in de app store of Google play.

Bij overige problemen gelieve contact op te nemen via onze service desk

Tools

Deïnstalleren van GeoVision software

Als men wenst over te gaan van GeoVision naar Eocortex verwijderen we best GeoVision en al zijn bestanden. In onderstaande link vinden we hier een procedure van terug. DOCUMENT – VISUATECH DEINSTALLATIE GEOVISON

Promo materiaal

Filmpjes Eocortex

 

Downloads

Ask us a question

Heeft u een technische vraag, gelieve dit even door te geven via onze service desk en wij helpen u graag verder.

Email

Heeft u nog geen login via onze service desk dan kan u steeds een e-mail sturen via onderstaande formulier.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
  • Menu

    • Home
    • Oplossingen
    • Referenties
    • Waarom visuatech
    • Nieuws
    • Webshop
    • Support
    • Evenementen
    • Contact
  • Nieuwsbrief

    Blijf op de hoogte van nieuwe producten en ontwikkelingen in onze sector.

    Inschrijven
  • Sociale media

    Volg wekelijks onze nieuwe updates via onderstaande kanalen.

  • Adres

    Visuatech bvba

    Industrieweg-Zuid 1320

    3520 Zonhoven

    BTW BE 0808.756.306

    T: +32(0)11 36 26 26

    F: +32(0)11 36 26 46

    E: info@visuatech.be

  • Sociale media

    Volg wekelijks onze nieuwe updates via onderstaande kanalen.

peak positive

    • © 2017 Visuatech bvba
    • Algemene verkoopsvoorwaarden
    • Privacy & disclaimer
    • Sitemap
zaboe! Logo